الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 27.7.2025

الكيان القانوني: شركة العلمي النقي للأغذية ش.م.ح

رقم الرخصة التجارية: 50548

العنوان: ١١ شارع ١٧، المبنى ٢، المكتب ٢٢٦-SD٠٤، مدينة دبي التجارية، الإمارات العربية المتحدة

بدخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامه، بما في ذلك تقديم أي طلبات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط على كلٍّ من المستهلكين الأفراد (B2C) وعملاء الشركات (B2B) ما لم يُنص على خلاف ذلك.

1. الأهلية

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل أو أن تدخل الموقع تحت إشراف شخص بالغ لإجراء عمليات شراء. يجب أن يكون عملاء الشركات ممثلين مفوضين رسميًا لشركاتهم.

2. المنتجات والتوافر

جميع المنتجات موصوفة بدقة قدر الإمكان. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار. التوافر رهنٌ بالمخزون.

3. التسعير والدفع

جميع الأسعار مُدرجة بالدرهم الإماراتي ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم والشحن ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع.

يجب على عملاء B2C الدفع بالكامل عند الخروج عبر طرق الدفع المقبولة.
يمكن لعملاء الشركات (B2B) طلب شروط الفوترة بعد أول عملية شراء مسبقة الدفع، وذلك رهناً بموافقة الائتمان وفقًا لتقديرنا الخاص. تحتفظ شركة Alami Pure Foods FZCO بالحق في منح الائتمان أو رفضه وتحديد شروط الدفع (مثلاً: صافي 15، صافي 30) لكل حالة على حدة.

4. الشحن والتسليم

نهدف إلى شحن الطلبات في أسرع وقت ممكن، إلا أن أوقات التسليم قد تختلف، وهي غير مضمونة. لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات قد تسببها خدمات التوصيل أو الجمارك.

5. الإرجاعات واسترداد الأموال

أ. للمستهلكين (B2C)

إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو منتهي الصلاحية أو غير صحيح، يمكنك طلب استبداله أو استرداد ثمنه بالكامل بالتواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

بسبب لوائح سلامة الأغذية، فإننا لا نقبل الإرجاعات للأطعمة المفتوحة أو غير المعيبة أو بسبب تغيير رأيك.

ب. لعملاء الأعمال (B2B)

جميع مبيعات الشركات (B2B) نهائية ، باستثناء المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة عند التسليم. يجب على عملاء الشركات إبلاغنا بأي مشكلة خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب. نحتفظ بالحق في فحص الطلبات والتحقق منها قبل إصدار بديل أو استرداد المبلغ.

6. حسابات الجملة وحسابات B2B

يمكن للشركات التقدم بطلب للحصول على حساب بيع بالجملة عبر نموذج تسجيل B2B. بعد الموافقة، قد تُطبق أسعار وشروط البيع بالجملة.

قد يتم تطبيق كميات الطلب الدنيا على طلبات B2B.
يُسمح بإعادة بيع منتجاتنا لعملاء الجملة المعتمدين.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات B2B في أي وقت.

7. استخدام المنتج وسلامة الغذاء

منتجاتنا مخصصة للاستهلاك الشخصي أو لإعادة البيع. المكونات ومسببات الحساسية مُدرجة في صفحة كل منتج و/أو ملصقه. يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة هذه المعلومات قبل الاستخدام. لا نتحمل مسؤولية أي آثار جانبية في حال كانت جميع معلومات المنتج صحيحة وواضحة.

8. مسؤولية الحساب

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وجميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك.

9. خصوصية البيانات

نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل كيفية جمع بياناتك وتخزينها واستخدامها.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة .

ويخضع أي نزاع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي .

12. تحديثات هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسيُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقةً على الشروط المُحدّثة.

📞 اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

support@alamifoods.com