الإرجاعات والاسترداد
تاريخ السريان: 27.7.2025
في عالمي للأغذية، نفخر بتقديم منتجات غذائية عالية الجودة وصالحة للاستخدام طويل الأمد. رضاكم مهم بالنسبة لنا، وكذلك ضمان سلامة الغذاء.
🛠 المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا تلقيت منتجًا:
-
تضررت أثناء النقل
-
معيبة أو متضررة من الجودة
-
غير صحيح (تم شحن العنصر الخطأ)
-
منتهي الصلاحية
…يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم .
يمكنك طلب:
-
استبدال العنصر
-
استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
قد نحتاج إلى صور للمنتج والتغليف ، ووصف للمشكلة لمعالجة مطالبتك.
❌ العناصر غير القابلة للإرجاع
بسبب لوائح سلامة الأغذية، فإننا لا نقبل الإرجاع أو نقدم استرداد الأموال لـ:
-
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
-
المنتجات التي تم إرجاعها بسبب تغيير في الرأي أو التفضيل الشخصي (على سبيل المثال المذاق أو النكهة)
-
الطلبات الخاطئة التي قدمها العميل (على سبيل المثال، الكمية الخاطئة أو المنتج المحدد)
يرجى التحقق من طلبك جيدًا قبل تأكيد الشراء.
💸 الجدول الزمني لاسترداد الأموال
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل .
سيتم إعلامك بالتقدم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
📞 اتصل بنا
للتقدم بطلب استرداد أو استبدال، راسلنا على البريد الإلكتروني support@alamifoods.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة وأي صور داعمة.
نحن هنا للمساعدة وسوف نقوم بالرد خلال يومي عمل .